Termeni și Condiții

1. Cine suntem

Site-ul atelierulev.ro este administrat de:

2. Generalități

Folosirea acestui site (navigarea, plasarea de comenzi) implică acceptarea acestor termeni și condiții. Când plasezi o comandă online, confirmi prin bifa din pagina de comandă că i-ai citit și îi accepți. Pentru o comandă se aplică varianta termenilor în vigoare la data la care ai plasat-o.

3. Produse și servicii

Atelierul EV comercializează accesorii și upgrade-uri pentru autoturisme (în special marca Tesla). Ne străduim ca informațiile și imaginile prezentate să fie cât mai exacte, însă pot apărea mici discrepanțe față de realitate.

Unele produse se pot comanda și plăti direct pe site. Produsele care se montează la atelier, cele făcute la comandă și cele cu preț la cerere se comandă pe WhatsApp.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt prețuri finale. ATELIERULEV S.R.L. nu este plătitoare de TVA, așa că factura nu conține TVA. Costul transportului și, dacă e cazul, taxa de ramburs apar separat în pagina de comandă, înainte să plasezi comanda.

5. Comanda

Pe site, adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare și de facturare (persoană fizică sau juridică), alegi metoda de livrare și de plată și plasezi comanda. Primești pe email confirmarea, cu numărul comenzii.

Verificăm stocul și confirmăm comanda. Dacă un produs nu mai e disponibil, te anunțăm, iar dacă ai plătit deja, îți returnăm integral banii. Comenzile făcute pe WhatsApp le confirmăm în conversație.

6. Modalități de plată

Pentru fiecare comandă emitem factură pe datele de facturare pe care ni le dai.

7. Livrare

Unde livrăm

Livrăm în toată România prin curierul Sameday, la adresa ta sau într-un easybox, după cum alegi când finalizezi comanda.

Ce produse trimitem prin curier

Prin curier trimitem produsele care se pot comanda online. Coșul îți arată dacă o comandă poate fi finalizată pe site. Produsele care se montează la atelier, cele făcute la comandă și cele cu preț la cerere se comandă pe WhatsApp și se predau la atelierul nostru din București, Sector 2.

În cât timp ajunge comanda

Expediem comanda în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea ei. Dacă plătești cu cardul, comanda se confirmă după ce plata e aprobată. Când predăm coletul curierului, primești pe email numărul AWB, ca să-l poți urmări. Durata transportului depinde de curier și de localitate.

Cât costă transportul

Costul exact al transportului apare în pagina de finalizare a comenzii, înainte să plasezi comanda.

Poți plăti și ramburs, la curier.

Când primești coletul

Verifică ambalajul când îl primești. Dacă e deteriorat, spune-i curierului și scrie-ne în aceeași zi pe WhatsApp sau pe email, cu câteva poze, ca să rezolvăm împreună cu Sameday.

8. Retragere, retur și anulare

Dreptul de retragere

Pentru produsele cumpărate la distanță (pe site sau pe WhatsApp) ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data la care ai primit produsul, fără penalități și fără să ne spui motivul, conform OUG 34/2014.

Anularea unei comenzi

Poți anula o comandă fără niciun cost până când o predăm curierului. Scrie-ne pe WhatsApp la +40 724 015 828 sau pe email la atelierulev@gmail.com, cu numărul comenzii (de forma AEV-1042). Dacă ai plătit deja, îți returnăm toți banii, pe aceeași cale prin care ai plătit.

Cum returnezi un produs

  1. Ne anunți în cele 14 zile, pe WhatsApp, pe email sau folosind formularul de mai jos. Orice declarație clară e suficientă.
  2. Îți confirmăm returul și îți spunem unde trimiți produsul. Îl poți aduce și la atelier, în București, Sector 2.
  3. Trimiți produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat.

Condiții de retur

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte).

Produsul nu trebuie să prezinte urme de montaj, zgârieturi, lovituri sau uzură. Accesoriile auto (cum ar fi volanele) care au fost deja montate pe mașină nu pot fi returnate, deoarece sunt considerate produse folosite.

Costul transportului pentru retur îl suporți tu.

Rambursarea banilor

Îți returnăm prețul produsului și costul livrării standard plătite la comandă, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada că l-ai expediat, dacă una dintre ele are loc mai devreme.

Excepții

Produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate special pentru tine (de exemplu volane cu specificații unice sau culori custom) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.

Formular de retragere

Îl poți copia într-un email sau într-un mesaj. Nu e obligatoriu să-l folosești, orice declarație clară e la fel de valabilă.

Către ATELIERULEV S.R.L., Bd. Timișoara nr. 56B, bl. Corp U, sc. U4, et. 10, ap. 73, Sector 6, București, email atelierulev@gmail.com:

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ______________________

Comandate la data ____________ / primite la data ____________

Numărul comenzii: ____________

Numele consumatorului: ______________________

Adresa consumatorului: ______________________

Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ____________

Data: ____________

9. Montaj și garanție

Pentru produsele care necesită instalare (ex. volane, soft close frunk), recomandăm montajul profesional. Garanția este de 12 luni pentru defecte de fabricație ale produsului. Garanția nu acoperă daunele rezultate dintr-un montaj necorespunzător realizat în regie proprie sau de terți neautorizați.

Această garanție se adaugă drepturilor tale legale privind conformitatea produselor (OUG 140/2021), pe care nu le limitează.

10. Date personale

Folosim datele tale doar ca să procesăm comanda, să livrăm și să emitem factura. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.

11. Litigii

Orice conflict apărut între clienți și companie se va rezolva pe cale amiabilă. Ca consumator, poți apela și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a ANPC, pe reclamatiisal.anpc.ro. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.