Politică de Retur și Anulare

Dreptul de retragere

Pentru produsele cumpărate la distanță (pe site sau pe WhatsApp) ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data la care ai primit produsul, fără penalități și fără să ne spui motivul, conform OUG 34/2014.

Anularea unei comenzi

Poți anula o comandă fără niciun cost până când o predăm curierului. Scrie-ne pe WhatsApp la +40 724 015 828 sau pe email la atelierulev@gmail.com, cu numărul comenzii (de forma AEV-1042). Dacă ai plătit deja, îți returnăm toți banii, pe aceeași cale prin care ai plătit.

Cum returnezi un produs

1. Ne anunți în cele 14 zile, pe WhatsApp, pe email sau folosind formularul de mai jos. Orice declarație clară e suficientă.
2. Îți confirmăm returul și îți spunem unde trimiți produsul. Îl poți aduce și la atelier, în București, Sector 2.
3. Trimiți produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat.

Condiții de retur

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte).

Produsul nu trebuie să prezinte urme de montaj, zgârieturi, lovituri sau uzură. Accesoriile auto (cum ar fi volanele) care au fost deja montate pe mașină nu pot fi returnate, deoarece sunt considerate produse folosite.

Costul transportului pentru retur îl suporți tu.

Rambursarea banilor

Îți returnăm prețul produsului și costul livrării standard plătite la comandă, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada că l-ai expediat, dacă una dintre ele are loc mai devreme.

• Dacă ai plătit cu cardul, banii se întorc pe același card, prin Revolut.
• Dacă ai plătit ramburs sau numerar, îi primești prin transfer bancar, în contul pe care ni-l indici.

Excepții

Produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate special pentru tine (de exemplu volane cu specificații unice sau culori custom) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.

Formular de retragere

Îl poți copia într-un email sau într-un mesaj. Nu e obligatoriu să-l folosești, orice declarație clară e la fel de valabilă.